Términos y condiciones
Bienvenid@ al website de nuestra marca Maya® (a partir de ahora referido como "la Agencia"). Estos Términos y Condiciones, junto a nuestros Avisos de Privacidad y de Cookies, (a partir de ahora referidos como los "Términos") regirán el uso del Sitio.
Aplicabilidad
Estos Términos aplican para todos los visitantes que usen el Website de Maya®, con instalaciones localizadas en Calle Corregidora 213 Int. 3-3 Col. San Baltazar, Puebla. México (a partir de ahora referidas como "Maya"); así como en toda la información, recomendaciones, y/o servicios publicados a través de este Website (a partir de ahora referidos como la "información"). Al utilizar este sitio web, los visitantes aceptan la aplicabilidad de estos Términos. Maya se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento, haciéndolos efectivos inmediatamente después de su publicación. Se recomienda a los visitantes leer regularmente los Términos para estar enterados respecto a tales cambios.
Información y Responsabilidad
El contenido aquí descrito se utiliza unicamente con propósitos informativos y en ningún caso representa asesoramiento legal. Maya no será responsable por ningún daño que pudiera resultar del uso (o imposibilidad del uso) de este Website, incluyendo cualquier dato o información incorrecta o incompleta; excepto que tal daño sea generado por malas conductas deliberadas o negligencia por parte de Maya. Maya tampoco será responsable por los daños y perjuicios que pudieran derivarse tras el uso de medios electrónicos de comunicación incluidos, entre otros, daños y perjuicios resultantes por fallas o retrasos en la entrega de material digital, robo o manipulación del contenido digital perteneciente a la Agencia por parte de terceros o de software malicioso; ni por transmisión de virus digitales.
Derechos de propiedad intelectual
La Agencia y todo su contenido, así como sus características y funcionalidades (incluyendo, entre otros, información, software, texto, pantallas, imágenes, audio, video, diseño y selección y disposición del mismo) son propiedad de Maya, de sus licenciatarios y de otros proveedores de dicho material y están completamente protegidos por derechos de autor, marcas comerciales, patentes y otras leyes de propiedad intelectual o derechos de propiedad. Los visitantes pueden utilizar la Agencia exclusivamente para los fines establecidos en estos Términos. De la misma forma, el visitante puede hacer copias de fragmentos publicados en este Website únicamente para uso personal. Sin embargo, no está permitido utilizar ninguna parte del contenido de este Website para otros fines sin antes haber obtenido una licencia por escrito de nuestra parte.
Indemnización
El visitante acepta indemnizar a Maya ante cualquier acción, reclamo y/o responsabilidad generada o relacionada con la violación de estos Términos o por cualquier uso ilegal de este Website.
Observaciones
Cada uno de los párrafos de estos Términos aplican por separado. Si cualquier tribunal o autoridad relevante decide que cualquiera de los mismos es ilegal o inválido, los párrafos restantes seguirán siendo válidos y estando en pleno vigor. Cada uno de los Términos expuestos en este Website está protegido por las leyes mexicanas. Cualquier disputa o reclamación relacionada con el uso de este website será resuelta por los tribunales mexicanos.
Aviso de privacidad
En cumplimiento con lo dispuesto por los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), Innovación y Creatividad Maya S.A. de C.V. (en adelante “la Agencia”), con domicilio en [Domicilio completo], informa a sus usuarios, clientes, proveedores y terceros que los datos personales que recabe serán tratados conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.
Datos personales que se recaban
La Agencia podrá recabar, entre otros, los siguientes datos personales:
- Identificación: nombre completo, RFC, CURP, domicilio, teléfono, correo electrónico.
- Laborales: puesto, empresa, experiencia profesional.
- Financieros: datos bancarios, facturación, historial de pagos.
- Tecnológicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, cookies y datos de navegación.
En caso de requerir datos personales sensibles, se solicitará consentimiento expreso por escrito.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
- Prestación de servicios tecnológicos, desarrollo de software, plataformas digitales, sitios web y aplicaciones móviles.
- Gestión administrativa, contable, fiscal y contractual.
- Atención al cliente, soporte técnico y seguimiento de proyectos.
- Envío de comunicaciones comerciales, boletines informativos y actualizaciones de productos.
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
Medidas de seguridad
La Agencia ha implementado medidas físicas, técnicas y administrativas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. El acceso a los datos está restringido a personal autorizado bajo cláusulas de confidencialidad.
Transferencias de datos
Los datos personales podrán ser transferidos a:
- Proveedores de servicios tecnológicos, hospedaje web, pasarelas de pago y herramientas de análisis.
- Autoridades competentes, cuando lo exija la legislación aplicable.
- Socios comerciales, únicamente con fines compatibles con los descritos en este aviso.
En todos los casos, se garantizará que los terceros cumplan con la LFPDPPP y adopten medidas de protección equivalentes.
Derechos ARCO
El titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos de:
- Acceso: conocer qué datos se tienen y cómo se usan.
- Rectificación: solicitar correcciones si son inexactos o incompletos.
- Cancelación: pedir la eliminación de los datos cuando no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al uso de sus datos para fines específicos.
Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico: contacto@innovacionymaya.mx, incluyendo nombre completo, documento de identidad, descripción clara del derecho que desea ejercer y cualquier documento que sustente su petición.
Cambios al aviso de privacidad
La Agencia se reserva el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles en [sitio web oficial] y se notificará a los titulares por medios electrónicos cuando sea pertinente.
Aviso de Privacidad Integral
En cumplimiento con lo dispuesto por los artículos 15, 16 y demás aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, Innovación y Creatividad Maya S.A. de C.V. (en adelante “la Agencia”), con domicilio en [Domicilio completo], hace de su conocimiento lo siguiente:
Identidad y domicilio del responsable
La Agencia es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de sus plataformas digitales, sitios web, aplicaciones móviles, formularios de contacto, sistemas de soporte y cualquier otro medio electrónico o físico habilitado para la prestación de sus servicios.
Datos personales recabados
Dependiendo del canal de contacto, la Agencia podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:
Sitios web y formularios de contacto:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Empresa o razón social
- Mensajes o comentarios enviados por el usuario
Aplicaciones móviles:
- Datos de registro: nombre, correo, contraseña cifrada
- Datos de geolocalización (previo consentimiento)
- Identificadores del dispositivo (ID de usuario, sistema operativo, modelo)
- Preferencias de uso, historial de navegación dentro de la app
- Permisos otorgados (cámara, micrófono, almacenamiento, etc.)
Clientes y proveedores:
- Datos fiscales y bancarios
- Información contractual y de facturación
- Historial de proyectos y servicios contratados
En ningún caso se recabarán datos personales sensibles sin el consentimiento expreso del titular.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:
- Proveer los servicios y productos contratados, incluyendo desarrollo de software, plataformas digitales, sitios web y aplicaciones móviles.
- Contactar al usuario para dar seguimiento a solicitudes, cotizaciones o soporte técnico.
- Gestionar cuentas de usuario, accesos y autenticación en plataformas digitales.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contractuales.
Y para las siguientes finalidades secundarias (opcionales):
- Envío de boletines, promociones, actualizaciones y contenidos de interés.
- Evaluación de calidad del servicio y análisis de experiencia de usuario.
- Generación de estadísticas y métricas de uso para mejora continua.
El titular podrá manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos con fines secundarios mediante solicitud expresa al correo: contacto@innovacionymaya.mx.
Tratamiento en aplicaciones móviles
Las apps desarrolladas o distribuidas por la Agencia podrán solicitar permisos específicos del dispositivo (como acceso a cámara, micrófono, ubicación o almacenamiento) exclusivamente para habilitar funcionalidades necesarias. En ningún caso se accederá a dichos recursos sin autorización previa del usuario.
Los datos generados por el uso de la app podrán ser almacenados localmente en el dispositivo o en servidores seguros, conforme a las mejores prácticas de seguridad de la información.
Derechos ARCO y mecanismos para ejercerlos
El titular de los datos personales podrá ejercer en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento, enviando una solicitud al correo electrónico: [correo@innovacionymaya.mx], que deberá contener:
- Nombre completo del titular y medio para comunicar la respuesta.
- Documentos que acrediten su identidad o representación legal.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.
La Agencia responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a lo establecido por la LFPDPPP.
Medidas de seguridad
La Agencia ha implementado medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Estas medidas incluyen cifrado, control de accesos, firewalls, y políticas internas de confidencialidad.
Transferencias de datos
Los datos personales podrán ser transferidos a:
- Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, pasarelas de pago, herramientas de análisis).
- Autoridades competentes, cuando así lo exija la ley.
- Socios comerciales o aliados estratégicos, únicamente para fines compatibles con los establecidos en este aviso.
En todos los casos, se garantizará que los terceros asuman obligaciones de confidencialidad y protección de datos equivalentes a las de la Agencia.
Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Los sitios web y plataformas de la Agencia utilizan cookies, web beacons y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar patrones de navegación y ofrecer contenido personalizado. El usuario puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.
Cambios al aviso de privacidad
La Agencia se reserva el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en www.innovacionymaya.mx y/o dentro de las aplicaciones móviles correspondientes. Se recomienda revisar periódicamente este aviso para estar informado sobre cómo se protegen sus datos.
Política de Cookies
La Agencia hace uso de "cookies". Mismas que son pequeños archivos de texto que la Agencia almacena en los dispositivos que los visitantes utilizan para accesar.
La Agencia utiliza las cookies únicamente con los siguientes propósitos:
- Cookies de funcionalidad: Son utilizadas para facilitar el uso del Website. Por ejemplo, una cookie se instala para recordar que el vistante ha superado con éxito la restricción de edad. Si la cookie no fuera utilizada, el visitante tendría que reenviar la información solicitada para accesar a cada una de las páginas del Website. Las cookies de funcionalidad almacenadas en sus dispositivos por Maya son válidas únicamente mientras el usuario utiliza este Website.
- Cookies de análisis: Maya utiliza las cookies proporcionadas por Google Analytics con el objetivo de analizar la forma en cómo los visitantes utilizan el Website. Tal información se usa para llevar a cabo mejoras en la usabilidad del mismo. Google procesa los datos obtenidos a través del Website de manera anónima. Por favor visite www.google.com/analytics para obtener mayor información respecto a Google Analytics.
- Cookies de terceros: La Agencia permite cookies de plugins sociales de terceros. Ello permite a los usuarios compartir el contenido del Website en las redes sociales. Tales plugins también mejoran la facilidad de uso del Website. Los datos (y su uso) recopilados por terceros a través de los plugins sociales está determinado exclusivamente por los desarrolladores y/o propietarios de los mismos. Maya no tiene acceso a estas cookies y los terceros tampoco tienen acceso a las cookies recopiladas directamente por Maya. Para obtener información sobre las cookies de terceros es necesario verificar las Política de Privacidad respectivas.
Cambiando las preferencias
El usuario puede cambiar la configuración de su navegador web para que ser notificado sobre el almacenamiento de las cookies. Mediante tales cambios también puede establecer que su navegador no acepte cookies de este Website ni de terceros.
Contacto
Esta Política de Privacidad y Cookies puede ser modificada en cualquier momento. Tales cambios no serán vigentes inmediatamente tras su publicación. De tal suerte, se recomienda a los visitantes leer regularmente la Política de Privacidad y Cookies para estar enterados respecto a posibles modificaciones.
Por favor utiliza nuestra forma de contacto en caso de tener preguntas y/o dudas concernientes al uso de cookies en este Website.